SERVICES PASSAGERS
Passagers au port de la Goulette
Le port de La Goulette assure la quasi totalité du transit des passagers à travers un espace dédié au traitement des voyageurs piétons et des véhicules .
La gare maritime ainsi que les terminaux 5,6,7 offrent aux usagers du port toutes les commodités et les services conformes aux standards des normes ISO 9001 et au code ISPS de sécurité et de sûreté .
Préparer votre voyage
Avant votre arrivée :
1 -Assurez-vous que vos bagages et objets transportés avec vous ont été préparés par vos soins
2 -Faites attention dès le départ, de ne transporter que les objets autorisés. Evitez d’importer des effets personnels et objets ayant un caractère commercial en nombre ou en quantité ou en valeur puisqu’ils sont soumis à la production d’une autorisation d’importation délivrée par la direction générale du commerce extérieur et au paiement de la totalité des droits et taxes.
Par ailleurs, certains objets sont soumis à des autorisations spéciales tels que les plantes, animaux, Téléphones fixes et portables et récepteurs satellites, fusil de chasse
L’importation de Tabac et des boissons alcoolisées est, quant à elle, soumise aux limitations quantitatives
3 -Remplir la liste des effets personnels destinés à être importés.( Formulaire à télécharger du site de la douane , espace Tunisiens à l’étranger ( http://www.douane.gov.tn )
4 -Conservez tous les documents justifiants votre séjour à l’étranger.
5 -Prenez tous vos documents avec vous .Les garages sont fermés pendant la traversée
Pour de plus amples informations consulter les différentes pages du site web de la direction générale des douanes http://www.douane.gov.tn (espace des Tunisiens à l’étranger)
2 -Faites attention dès le départ, de ne transporter que les objets autorisés. Evitez d’importer des effets personnels et objets ayant un caractère commercial en nombre ou en quantité ou en valeur puisqu’ils sont soumis à la production d’une autorisation d’importation délivrée par la direction générale du commerce extérieur et au paiement de la totalité des droits et taxes.
Par ailleurs, certains objets sont soumis à des autorisations spéciales tels que les plantes, animaux, Téléphones fixes et portables et récepteurs satellites, fusil de chasse
L’importation de Tabac et des boissons alcoolisées est, quant à elle, soumise aux limitations quantitatives
3 -Remplir la liste des effets personnels destinés à être importés.( Formulaire à télécharger du site de la douane , espace Tunisiens à l’étranger ( http://www.douane.gov.tn )
4 -Conservez tous les documents justifiants votre séjour à l’étranger.
5 -Prenez tous vos documents avec vous .Les garages sont fermés pendant la traversée
Pour de plus amples informations consulter les différentes pages du site web de la direction générale des douanes http://www.douane.gov.tn (espace des Tunisiens à l’étranger)
Pendant votre voyage a bord du navire :
- Pour faciliter les procédures et la réduction des délais de votre transit, Les formalités de douane et de police sont effectuées à bord du bateau sur le trajet vers la Tunisie. Prenez soin de passer les formalités à bord.
- Acheter le timbre de 30 Dinars (les timbres sont disponible en Euro)
- Remplir les fiches police et fiches douane
- Demander auprès de la police des frontières l’inscription du cachet d’entrée sur le territoire Tunisien sur votre passeport
- Demander la délivrance du permis de circulation (diptyque) auprès des services de la douane
- Demander auprès de la douane l’inscription du cachet d’entrée de votre voiture sur votre passeport.
A votre arrivée au port :
Passer le poste de contrôle police (Accomplissez les formalités) Remettre la fiche police
1 -Passer le poste de contrôle police (Accomplissez les formalités)
2 -Déclarer tous les effets personnels importés auprès des agents de la douane
3 -Déclarer le montant de devises importées avant de quitter le port si le montant dépasse 10000 DT ou si vous désirez réexporter un montant en devise supérieur à 5000DT.
4 -En cas de retenu provisoire (RP) de vos effets, gardez l’original du reçu de retenue provisoire des objets importés pour l’accomplissement des procédures douanières ou pour la réexportation.
5 -En cas de taxation, passer à la caisse douane et payer le montant dû. La monnaie locale est disponible aux box de change et distributeur automatique.
6 -En cas de non accomplissement des formalités à bord :
1 -Passer le poste de contrôle police (Accomplissez les formalités)
2 -Déclarer tous les effets personnels importés auprès des agents de la douane
3 -Déclarer le montant de devises importées avant de quitter le port si le montant dépasse 10000 DT ou si vous désirez réexporter un montant en devise supérieur à 5000DT.
4 -En cas de retenu provisoire (RP) de vos effets, gardez l’original du reçu de retenue provisoire des objets importés pour l’accomplissement des procédures douanières ou pour la réexportation.
5 -En cas de taxation, passer à la caisse douane et payer le montant dû. La monnaie locale est disponible aux box de change et distributeur automatique.
6 -En cas de non accomplissement des formalités à bord :
- Demander la délivrance du permis de circulation ( diptyque) auprès des services de la douane
- Demander auprès de la douane l’inscription du cachet d’entrée de votre voiture sur votre passeport
A la sortie du port, remettre la fiche Bleu à l’agent de la douane et la fiche police à l’agent de la police
A la sortie du territoire tunisien :
1 -Se présenter au port à l’horaire indiqué dans votre billet.
2 -Accomplissez les procédures d’enregistrement et s’orienter vers les portes d’accès du port.
3 -Suivre les renseignements des agents d’orientation. Attention aux intrus !
4 -Pour accéder au port présenter la carte d’embarquement aux agents de contrôle.
5 -Ne quittez pas votre voiture avant le passage des points de contrôle police et douane
6 -Pour les résidents en tunisie, acheter le timbre 60 DT auprès des guichets de change
7 -Accomplissez les formalités police, vérifier l’apposition du cachet de votre sortie sur le passeport.
8 -Présenter aux services des douanes l’autorisation de circulation du véhicule importé.
9 -Vérifier l’apposition du cachet de réexportation du véhicule sur le passeport par les services des douanes.
10 -Déclarer tous les effets personnels.
11 -Déclarer le montant des devises et présenter l’original de la déclaration écrite de devises visée par le bureau d’entrée.
2 -Accomplissez les procédures d’enregistrement et s’orienter vers les portes d’accès du port.
3 -Suivre les renseignements des agents d’orientation. Attention aux intrus !
4 -Pour accéder au port présenter la carte d’embarquement aux agents de contrôle.
5 -Ne quittez pas votre voiture avant le passage des points de contrôle police et douane
6 -Pour les résidents en tunisie, acheter le timbre 60 DT auprès des guichets de change
7 -Accomplissez les formalités police, vérifier l’apposition du cachet de votre sortie sur le passeport.
8 -Présenter aux services des douanes l’autorisation de circulation du véhicule importé.
9 -Vérifier l’apposition du cachet de réexportation du véhicule sur le passeport par les services des douanes.
10 -Déclarer tous les effets personnels.
11 -Déclarer le montant des devises et présenter l’original de la déclaration écrite de devises visée par le bureau d’entrée.
Port la Goulette
Services et formalités au port
Vos bagages : service des portefaix
Pour le transport, déchargement et chargement de vos bagages, la société SUPS exerçant au port de la goulette met à votre disposition ses agents portefaix.
Couverture médicale :
- Une garde médicale est implantée au RDC à la gare maritime 24h/24h- 7j/7j ( du 01/06 au 30/09).
- Accueil : 71.735.940 / N° vert : 80.100.228
- Officier du port : 71.736.604
- Service Gare maritime : 71.737.353
- Protection civil : n° d’appel° 198
Contact :
Les services de Contrôle vétérinaire
L’importation des chiens dangereux ou chiens d’attaque appartenant aux races suivantes : Pit-bull, Rott Weiler, Tosa, Mastiff ou Boer bull est absolument interdite.
Les animaux et les produits animaux importés doivent être accompagnés de documents sanitaire délivrés par les autorités vétérinaires officielles du pays exportateur attestant leur bonne santé, leur salubrité ainsi que leur conformité aux exigences sanitaires et hygiéniques en vigueur en Tunisie.
Les animaux et les produits animaux à exporter doivent être également accompagnés de documents sanitaires établis par les services vétérinaires compétents du Ministère de l’agriculture attestant leur conformité aux exigences sanitaires du pays importateur.
Un bureau de contrôle sanitaire est implanté à la gare maritime, les animaux sont soumis à un contrôle pour vérifier leur réponse aux exigences de santé.
Le contrôle sanitaire vétérinaire comporte :
Les animaux et les produits animaux importés doivent être accompagnés de documents sanitaire délivrés par les autorités vétérinaires officielles du pays exportateur attestant leur bonne santé, leur salubrité ainsi que leur conformité aux exigences sanitaires et hygiéniques en vigueur en Tunisie.
Les animaux et les produits animaux à exporter doivent être également accompagnés de documents sanitaires établis par les services vétérinaires compétents du Ministère de l’agriculture attestant leur conformité aux exigences sanitaires du pays importateur.
Un bureau de contrôle sanitaire est implanté à la gare maritime, les animaux sont soumis à un contrôle pour vérifier leur réponse aux exigences de santé.
Le contrôle sanitaire vétérinaire comporte :
- Un contrôle documentaire consistant en la vérification des certificats ou documents vétérinaires accompagnant les animaux et produits animaux
- Un contrôle d’identité consistant en la vérification visuelle de la concordance entre les certificats ou documents et les animaux et produits animaux ainsi que les estampilles et marques qui doivent y figurés
- Un contrôle physique consistant en le contrôle des animaux et produits animaux eux même et pouvant comporter un prélèvement d’échantillon et un exament en laboratoire.
Les services de Contrôle phytosanitaire
L’importation des palmiers, branche de palmiers et leurs dérivés, le henné est absolument interdite.
Par ailleurs, certaines plantes sont soumises à des autorisations spéciales délivrées par les services du Ministère de l’Agriculture et des Ressources Hydrauliques.
Un bureau de contrôle phytosanitaire est implanté à la gare maritime, les plantes sont soumises à un contrôle pour vérifier leur réponse aux exigences en vigueurs.
Tél : 71.788.979 – 71.469.324 E-mail : bo.dgpcqpa@iresa.agrinet.tn
Par ailleurs, certaines plantes sont soumises à des autorisations spéciales délivrées par les services du Ministère de l’Agriculture et des Ressources Hydrauliques.
Un bureau de contrôle phytosanitaire est implanté à la gare maritime, les plantes sont soumises à un contrôle pour vérifier leur réponse aux exigences en vigueurs.
Tél : 71.788.979 – 71.469.324 E-mail : bo.dgpcqpa@iresa.agrinet.tn
Mesures de sécurité
- Avant de se rendre au port assurez-vous que vos bagages et objets transportés avec vous ont été préparés par vos soins
- Arrivant au port, n’acceptez aucun objet d’un tiers quel qu’en soit le motif
- Ne laissez jamais vos bagages sans surveillance, ils seront considérés comme suspects
- Accomplissez les procédures d’enregistrement par vous même, ne faite pas confiance aux intrus.
- Ne stationnez pas votre voiture dans les couloirs
- Les zones de pré contrôle sont sous surveillance par caméra. Contacter les services de police en cas de requête.
- Pour accéder à la salle des voyageurs, il faut passer le poste d’inspection filtrage lors de ce passage, se conformer au directive de l’agent de sûreté.
- En cas de déclenchement de l’alarme lors de votre passage sous le portique, une palpation sera systématiquement effectuée.
- Des contrôles aléatoires peuvent être effectués par les agents de sûreté, conformément à la réglementation nationale, aussi, une fouille approfondie de vos bagages et une palpation pourront être effectuées même en l’absence du déclenchement de l’alarme.
- En cas de saisie de votre voiture par l’une des autorités n’abandonnez pas votre voiture dans les couloirs de la gare maritime, consignez votre voiture auprès de la STAM ( Société Tunisienne d’Acconnage et de Manutention ) chargé du gardiennage pendant son séjours au port.
- Après règlement de la saisie de votre voiture, Veuillez payer les redevances de stationnement auprès des services de l’Office de La Marine marchande et des Ports et les redevances de gardiennage auprès des services de la STAM.
- Attention au risque de chute à la mer, ne laissez pas trainer vos enfants sur le quai pendant les opérations d’embarquement.
- Veuillez ne pas dépasser la vitesse limite de circulation à l’intérieur du port à savoir 30 Km/ h.
La Gare Maritime
Salle d’embarquement :
Accueil : Tél : 71.735940 / n° vert 80.100.228
Les guichets d’enregistrement :
- Agence CTN :
- Passagers piétons : Tél : 71.735.280
- Passagers avec véhicule Tél :71.736.046/048
- Agence D’Alessandro ( GNV°) :
- Passagers piétons : Tél : 29.360.812 / 71.737.550
- Passagers avec véhicule Tél :71.737.988
- Agence Grimaldi Tunisie :
- Passagers piétons : Tél : 20.535.523/28.300.286
- Passagers avec véhicule :Tél :71.735.100
Les services de change :
- Services rendus :
- change manuel
- vente de timbre 60DT
- Les guichets :
- La Poste Tunisienne : pour plus d’info http://www.poste.tn
- STB pour plus d’info http://www.stb.com.tn
- BNA pour plus d’info http://www.bna.com.tn
- El BARAKA pour plus d’info www.albarakabank.com.tn
- Distributeurs Automatiques :
- Distributeurs Automatiques de change ( Amen Bank) : www.amenbank.com.tn
- Centre de relation clients ( Amen Bank) : 71.148.034/71.148.888
- Distributeurs Automatiques ( UIB) : http://www.uib.com.tn/
Informations et liens utiles :
Liens utiles :
- Admission temporaire : Prohibitions et restrictions – http://www.douane.gov.tn/
- Contrôle phytosanitaire : 71.788.979 – 71.469.324 Mail : mag@ministeres.tn – bo.dgpcqpa@iresa.agrinet.tn
- Contrôle vétérinaire :
- Office des tunisiens à l’étrangers : http://www.ote.nat.tn
- Office de la marine marchande et des ports : http://www.ommp.nat.tn
- La poste tunisienne : http://www.poste.tn
- Office de l’aviation civile et des aéroports : http://www.oaca.nat.tn
- Ministère de commerce et de l’artisanat : http://www.commerce.gov.tn